Analista de Relacionamento / Plano de Saúde
Prestar atendimento aos clientes internos e externos, realizar a análise crítica de todo tipo de manifestações espontâneas, atuando de forma responsiva para encaminhar um parecer oficial dentro do prazo estabelecido pela legislação, prestando esclarecimentos mediante prévio parecer da área responsável visando oferecer alternativas para solução do problema, interagindo com todas as áreas e contribuindo para a contínua melhoria da qualidade nas atividades desenvolvidas pelo setor.
Prestar atendimento telefônico e/ou remoto via e-mail ao beneficiário ou seu interlocutor, realizando a análise crítica da solicitação e/ou manifestação e, quando necessário, encaminhar às áreas responsáveis para emissão de parecer. Elaborar a resposta oficial com a solução da demanda.
Auxiliar a Gestão na análise e controle de atendimento aos prazos de resposta das manifestações espontâneas dos beneficiários ou seu interlocutor, interagindo e cooperando com as demais áreas de relacionamento, solicitando informações aos setores via workflow e/ou e-mail e/ou telefone e cobrar o retorno das solicitações no prazo.
Desejável Superior completo ou cursando em Direito
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE
A Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão é uma Instituição que, através do envolvimento de profissionais de extremo caráter e liderança, hoje torna-se referência em saúde na região leste de São Paulo. Todas as ações que persistiram durante décadas resultaram numa gestão focada ao desenvolvimento assistencial em prol da saúde e, ao chegar aos cem anos de credibilidade (em 2011), resulta num marco histórico de conquistas e progressos, como temos o orgulho de apresentar.
Nossa Instituição tem o compromisso de promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor.
Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O Grupo São Cristóvão Saúde é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.
MISSÃO:
Oferecer assistência à saúde, de forma humanizada, com profissionais qualificados, a custos acessíveis.
VISÃO:
Ampliar a capacidade de atendimento do HMSC com qualificação profissional e tecnologia atualizada, tornando-se referência no mercado.
VALORES:
Respeito Mútuo: Valorizar e se relacionar com pessoas utilizando de todos os seus recursos para proporcionar
uma convivência harmoniosa.
Espírito Coletivo: Trabalhar em equipe unindo seus esforços, conhecimentos e qualidades profissionais.
Comprometimento Empresarial: Agir de forma prática, criativa e responsável, fiel aos princípios da ABFSC, dando sempre o melhor de si e de seu conhecimento profissional, tornando-se parte integrante de seu sucesso.
Orientação Centralizada, Ação Descentralizada: Utilizar todos os recursos pessoais e profissionais em busca das metas estabelecidas pelos órgãos diretivos da ABFSC.
Faça parte de nossa EQUIPE!!!